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# Aide pour l'appairage à STREAM de mes stations

**Vous possédez une station compatible STREAM et n'arrivez pas à effectuer l'appairage ? On vous guide ici.**

# Prérequis avant de commencer

Votre station doit être branchée et exposée en pleine lumière avant de lancer la procédure.

Assurez-vous que ces 4 options sont bien activées sur votre téléphone :
* Bluetooth
* Wi-Fi
* Géolocalisation
* Données mobiles

L'application **STREAM** doit également être autorisée à accéder à ces fonctionnalités. Suivez notre tutoriel vidéo :

${youtube}[STREAM - Vérifiez les autorisations de l'application (Android & iPhone)](DcVobJoW8Ck)

Vérifiez également les points suivants :
* Votre téléphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (et non 5 GHz). Consultez [notre article dédié](https://aide.sunology.eu/fr/article/comment-configurer-ma-frequence-de-wifi-24-5-ghz-1m8irl5/) si vous avez besoin d'aide pour identifier votre réseau. 
* Votre téléphone doit être connecté au réseau Wi-Fi sur lequel vous voulez connecter votre station.
* Placez idéalement votre station à moins de 10 mètres de votre box internet ou d'un répéteur Wi-Fi.
* Si nécessaire, un répéteur Wi-Fi est disponible à l'achat dans votre espace client Sunology vous permettant d’améliorer la portée de votre signal.

| Pour acquérir un répéteur Wi-Fi, [cliquez-ici](https://sunology.eu/collections/accessoires).

# Vous souhaitez réappairer une station déjà configurée ?

Suivez ces 3 étapes dans l'ordre :
1. Supprimer l'équipement dans l'application : allez dans Paramètres > Production et stockage. Sélectionnez votre appareil, ouvrez Détails puis appuyez sur Supprimer l'appareil.
2. Redémarrer la station : débranchez votre panneau, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le.
3. Relancer l'appairage immédiatement après le redémarrage, sans attendre.

# Vous perdez parfois la connexion STREAM ?

**Votre application STREAM affiche désormais la qualité du signal Wi-Fi en temps réel.**

Allez dans Paramètres > Production et stockage. Sélectionnez votre appareil, ouvrez Détails et regardez l'icône dans le champ qui présente le Wi-Fi. 
Plus la réception Wi-Fi est de qualité, plus il y aura de demi-cercle allumé dans l'icône à gauche du champ. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/d/4/bed48e2e17e5e800/image-11_12eldqx.png)
Deux solutions pour améliorer le signal :
* Rapprocher votre station de votre box internet.
* Installer un répéteur Wi-Fi

| Rassurez-vous : un signal dégradé n'affecte pas la production de votre station. Seul le suivi en temps réel est impacté.


### Vous êtes à moins de 10 mètres de votre box et le signal reste mauvais ?

Le Wi-Fi dépend de nombreux facteurs propres à votre environnement : matériaux de construction, épaisseur des murs, interférences d'autres appareils connectés... Ces paramètres sont indépendants de votre station et de STREAM, même à courte distance. Dans ce cas, l'installation d'un répéteur Wi-Fi reste la solution la plus efficace.