Si votre station solaire ne semble plus produire, plusieurs vérifications simples permettent d’identifier rapidement l’origine du problème.

🔍 Vérifiez le voyant (LED) du micro-onduleur

Le voyant se situe à l’arrière de votre station. Sa couleur donne une indication immédiate de son état de fonctionnement.

🟢 Voyant vert clignotant

Votre station fonctionne normalement et produit de l’énergie.

Si aucune production ne s’affiche dans votre application, il s’agit probablement d’un problème de remontée d’information.

Si vous possédez une station compatible avec l’application STREAM

Vous pouvez :

• Réinitialiser l’appairage dans l’application STREAM
• Supprimer puis réajouter la station : rendez-vous dans les paramètres, rubrique Production et stockage, sélectionnez l’appareil concerné, accédez à Détails, puis cliquez sur Supprimer l’appareil.
• Débrancher et rebrancher votre station et patienter 15 minutes pour relancer la production

Pensez également à vérifier que :

• La station est située à moins de 10 mètres de votre box internet ou d’un répéteur Wi-Fi
• Votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (et non 5 GHz)
• Le Bluetooth, le Wi-Fi, la géolocalisation et les données mobiles sont activés

Si vous possédez une station non compatible avec STREAM et utilisez un compteur Wi-Fi

Le dysfonctionnement peut provenir du compteur. Nous vous recommandons de le tester avec un autre appareil de votre domicile.

🔴 Voyant rouge fixe

Une analyse technique est nécessaire.

Merci de préparer :

• Une photo de l’installation complète (vue d’ensemble)
• Une photo des branchements

Puis de nous les transmettre à l’adresse suivante : contact@sunology.eu

🔴 Voyant rouge clignotant

La station fonctionne, mais ne se synchronise pas correctement avec votre réseau électrique.

Ce voyant peut également apparaître lorsque la luminosité est insuffisante pour produire, ou si la tension de votre réseau électrique est trop élevée.

Nous vous recommandons de :

• Brancher la station directement sur une prise murale (sans rallonge ni multiprise)
• Vérifier que le câble est en bon état et sans humidité
• Tester votre prise secteur pour vous assurer de son bon fonctionnement
• Débrancher et rebrancher votre station et patienter 15 minutes pour relancer la production

Assurez-vous également que :

• Les tests sont effectués en plein jour
• La station est correctement exposée au soleil
• Aucune ombre ne recouvre la face avant

Si vous possédez plusieurs stations :

• Testez chaque station individuellement, branchée seule

⚫️ Aucun voyant visible

Le voyant peut être difficile à distinguer.

Dans ce cas :

• Effectuez les vérifications indiquées pour un voyant rouge clignotant
• Réinitialisez l’appairage
• Débranchez et rebranchez votre station et patienter 15 minutes pour relancer la production

Si le problème persiste, une analyse technique sera nécessaire.

Merci de nous transmettre :

• Une photo de l’installation complète
• Une photo des branchements

À l’adresse suivante : contact@sunology.eu

⏱️ Besoin d’aide ?

Si malgré ces vérifications le problème persiste, notre équipe technique est à votre disposition pour analyser votre installation.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous transmettre un maximum d’informations (tests réalisés, observations) ainsi que les photos demandées à l’adresse suivante : contact@sunology.eu

Mis à jour le : 09/04/2026