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J'ai un problème avec ma station, comment procéder ?Mis à jour a month ago

Soyez bien sûrs d’une chose : tous les adeptes du solaire ont, à un moment ou un autre, été terrifiés à l’idée que leur système photovoltaïque ait connu une avarie. C’est normal : quand il a un problème, votre panneau n’appelle généralement pas au secours.

Comment savoir si ma Station Solaire est cassée ?

En premier lieu, faites-vous une tisane et jetez un œil à cet article. Celui-ci vous donne toutes les méthodes pour savoir si tout roule.

Maintenant, si vous constatez une baisse de production, sachez que c’est sûrement dû à un faible ensoleillement, un ombrage impromptu ou le fait qu’un pigeon se soit soulagé sur votre matériel.

La plupart du temps, ce genre de problèmes se règlent par eux-même ou presque (la météo change, une pluie nettoie le panneau, vous taillez cet arbuste qui ombrage votre équipement).

Si le doute persiste, ne vous prenez pas le chou, passez-nous un coup de fil.

Ma Station est endommagée, que faire ?

Vous le savez sans doute : votre Station Solaire est sous garantie pendant de loooongues années. On sera donc là pour vous assister et veiller à ce que vous puissiez produire à plein. Quoi qu’il arrive, on sera là pour vous assister.

D’ailleurs, voici quelques cas de figures :

La LED de votre micro-onduleur clignote en rouge : contactez-nous pour un diagnostic complet de votre matériel et son éventuel remplacement.

Un événement météorologique a endommagé votre panneau : normalement, c’est à votre assurance habitation de prendre en charge ces dommages. Mais on ne vous laisse pas en carafe pour autant : nous tâcherons de vous aider du mieux que nous le pouvons à faire valoir vos droits.

Enfin, si malgré la très grande attention portée par nos usines d’assemblage française, une pièce venait à défaillir sur le châssis, n'hésitez pas à nous en faire part : nous sommes généralement en mesure de vous la renvoyer en toute simplicité.

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