Articles sur : Assistance technique

Aide pour l'appairage à STREAM de mes stations

Vous possédez une station compatible STREAM et n'arrivez pas à effectuer l'appairage ? On vous guide ici.


Prérequis avant de commencer


Votre station doit être branchée et exposée en pleine lumière avant de lancer la procédure.


Assurez-vous que ces 4 options sont bien activées sur votre téléphone :

  • Bluetooth
  • Wi-Fi
  • Géolocalisation
  • Données mobiles


Vérifiez également les points suivants :

  • Votre téléphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (et non 5 GHz). Consultez notre article dédié si vous avez besoin d'aide pour identifier votre réseau.
  • Votre téléphone doit être connecté au réseau Wi-Fi sur lequel vous voulez connecter votre station.
  • Placez idéalement votre station à moins de 10 mètres de votre box internet ou d'un répéteur Wi-Fi.
  • Si nécessaire, un répéteur Wi-Fi est disponible à l'achat dans votre espace client Sunology vous permettant d’améliorer la portée de votre signal.


Pour acquérir un répéteur Wi-Fi, cliquez-ici.


Vous souhaitez réappairer une station déjà configurée ?


Suivez ces 3 étapes dans l'ordre :

  1. Supprimer l'équipement dans l'application : allez dans Paramètres > Production et stockage. Sélectionnez votre appareil, ouvrez Détails puis appuyez sur Supprimer l'appareil.
  2. Redémarrer la station : débranchez votre panneau, patientez quelques secondes, puis rebranchez-le.
  3. Relancer l'appairage immédiatement après le redémarrage, sans attendre.


Vous perdez parfois la connexion STREAM ?


Votre application STREAM affiche désormais la qualité du signal Wi-Fi en temps réel.


Allez dans Paramètres > Production et stockage. Sélectionnez votre appareil, ouvrez Détails et regardez l'icône dans le champ qui présente le Wi-Fi.

Plus la réception Wi-Fi est de qualité, plus il y aura de demi-cercle allumé dans l'icône à gauche du champ.


Deux solutions pour améliorer le signal :

  • Rapprocher votre station de votre box internet.
  • Installer un répéteur Wi-Fi


Rassurez-vous : un signal dégradé n'affecte pas la production de votre station. Seul le suivi en temps réel est impacté.



Vous êtes à moins de 10 mètres de votre box et le signal reste mauvais ?


Le Wi-Fi dépend de nombreux facteurs propres à votre environnement : matériaux de construction, épaisseur des murs, interférences d'autres appareils connectés... Ces paramètres sont indépendants de votre station et de STREAM, même à courte distance. Dans ce cas, l'installation d'un répéteur Wi-Fi reste la solution la plus efficace.


Mis à jour le : 05/05/2026