• Comment faire valoir mon droit de rétractation ?

  Satisfait ou Remboursé Si vous changez d’avis concernant un produit acheté sur notre site, vous disposez de 14 jours (à compter de la date d'expédition de votre commande) pour nous le retourner afin d’obtenir un remboursement ou un échange. Pour bénéficier du retour gratuit sous 14 jours, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (carton et palette). Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un e-mail. Nous émettrons alors une étiquette de retour pour l’Peu de lectures

• Comment fonctionne le remboursement de ma commande ?

  Vous avez fait une demande de retour gratuit dans les 14 jours suivant votre achat ? À l'issu de la démarche, vous allez être intégralement remboursé. Comment se passe le remboursement ? Coup de chance : nous vous avons détaillé en toute simplicité comment se passe la procédure de retour pour les Stations Solaires Sunology. L'article est là. Ici, nous allons parler de votre remboursement. En effet, uPeu de lectures

• Ma station (ou mes stations) semble ne plus produire : que faire ?

  Si votre station solaire ne semble plus produire, plusieurs vérifications simples permettent d’identifier rapidement l’origine du problème. 🔍 Vérifiez le voyant (LED) du micro-onduleur Le voyant se situe à l’arrière de votre station. Sa couleur donne une indication immédiate de son état de fonctionnement. 🟢 Voyant vert clignotant Votre station fonctionne normalement et produit de l’énergie. Si aucune production ne s’affiche dans votre application, il s’agit probablement d’un problème dePeu de lectures

• Dépanner votre batterie STOREY : les solutions aux problèmes les plus fréquents

  Votre batterie STOREY ne réagit pas comme prévu ? Pas de panique. Voici les vérifications simples à effectuer pour résoudre les situations les plus courantes. J'ai des difficultés à appairer ma batterie STOREY sur l'application STREAM L'appairage de votre STOREY avec l'application STREAM nécessite que quelques conditions soient réunies. Avant de lancer le parcours d'appairage, prenez le temps de vérifier ces trois points : Votre batterie doit être branchée sur une prise muralPeu de lectures

• Je n'arrive pas à télécharger l'application STREAM sur mon téléphone, que faire ?

  L'application Sunology STREAM est disponible gratuitement sur l'App Store (iPhone/iPad) et le Google Play Store (Android). Si vous ne parvenez pas à la trouver, plusieurs raisons peuvent l'expliquer.  Voici quelques vérifications que vous pouvez faire pour régler le problème. Accéder directement à l'application Utilisez les liens directs ci-dessous pour accéder à la page de l'application sur votre store : App Store (iOS) :  https://apps.apple.com/fr/app/sunology-stream/id6463779208 (Peu de lectures

• Aide pour l'appairage à STREAM de mes stations

  Vous possédez une station compatible STREAM et n'arrivez pas à effectuer l'appairage ? On vous guide ici. Prérequis avant de commencer Votre station doit être branchée et exposée en pleine lumière avant de lancer la procédure. Assurez-vous que ces 4 options sont bien activées sur votre téléphone : Bluetooth Wi-Fi Géolocalisation Données mobiles Vérifiez également les points suivants : Votre téléphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (et non 5 GHz). Consultez notrPeu de lectures