Mon STREAM Meter ne remonte pas de données ou affiche 0 W sur une pince
Le STREAM Meter se branche dans votre tableau électrique.
Comme chaque tableau est différent, son installation doit être faite par un électricien qualifié. Cet article vous aide à trouver l’origine du problème et à donner les bonnes informations à votre électricien.
1. Aucune donnée dans l’application STREAM
Regardez d’abord le voyant de votre Meter.
Voyant | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
Rouge clignotant | Anomalie de câblage | Consultez l’alerte dans l’application STREAM, puis passez au point 2 avec votre électricien |
Vert à intervalle long | Connexion au serveur échouée | Coupez puis rétablissez l’alimentation du Meter, puis refaites l’appairage |
Vert, fonctionnement normal | Meter connecté | Si une pince affiche 0 W, passez au point 2 |
Pour relancer l’appairage, maintenez le bouton de réinitialisation appuyé jusqu’à ce que le voyant clignote rapidement. |
2. Une pince affiche 0 W alors que le circuit fonctionne
La mesure de tension se fait avec 4 câbles, reliés au connecteur vert du Meter :
- un câble bleu pour le neutre, à raccorder uniquement au neutre ;
- trois câbles de phase, un par pince : rouge, noir et gris.
Si un seul câble de phase est raccordé, seule la pince correspondante a une mesure de tension. Les deux autres affichent 0 W.
Le Meter a besoin de deux mesures pour calculer une puissance en watts. Le courant est mesuré par la pince, et la tension par les câbles de tension. Une pince sans mesure de tension ne peut afficher ni consommation ni production.
En monophasé, les trois câbles de phase se raccordent ensemble sur la même phase, à la sortie d’un disjoncteur dédié, avec une borne de connexion de type Wago. Le câble bleu se raccorde au neutre. Chaque pince dispose ainsi de sa mesure de tension.
Le Wago est nécessaire pour faire un pontage avec les fils de tension du Stream Meter, car il n'est pas recommandé de mettre les câbles du Stream Meter dans le disjoncteur (les câbles étant trop fins, il y a un risque qu'ils ne soient pas assez serrés).
À noter : le disjoncteur et la borne de connexion ne sont pas fournis avec le Meter. Votre électricien doit les prévoir.
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En triphasé, chaque câble de phase doit être raccordé à la phase exacte que mesure sa pince. Il ne faut jamais regrouper les câbles de phase sur une seule phase, sinon les mesures sont fausses.
Important : si le câble bleu est raccordé à une phase par erreur, le produit peut être endommagé. Toute intervention dans le tableau électrique doit être faite par un professionnel. N’hésitez pas à lui transmettre cet article et ses photos.
Mis à jour le : 14/10/2026